UnitedConsumers
Consumentenadviescentrum, Autoverzekering, Mobiele-telefoonwinkel, Energieleverancier, Ziektekostenverzekeraar
4.4 (2771 reviews)Locatie
Luchthavenweg 20, 5657 EB Eindhoven, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Bryan Houdijk
Als alles goed gaat krijg je een leuke korting. Maar wanneer je schade hebt dan is de service waardeloos, worden beloftes niet nagekomen. Zijn medewerkers zeer onbeschoft en onprofessioneel. Ik heb een auto schade in november gemeld. Er wordt door united consumer niets in gang gezet, niets geregeld. Heb je een vraag dan moet je telkens opnieuw het hele verhaal uitleggen. Worden documenten niet opgevraagd die achteraf wel nodig blijken. Medewerkers beantwoorden geen vragen en schuiven telkens alles af op andere partijen. Een schade expert maakt een rapport op welke niet in behandeling wordt genomen, politie maakt een rapport op welke niet wordt opgevraagd. Aan de telefoon maakt de medewerker je liever duidelijk dat de bestuurder fout zit dan je de informatie geven die je nodig hebt. Daar komt nog bij dat ze 0 begrip tonen voor het ongemak en eventuele slachtoffers. Zelfs deze 1 ster is eigenlijk nog te veel. We zijn 2maanden verder en alles is opgestuurd en opgevraagd. Alle andere partijen hebben gedaan wat zij moeten doen. De opkoper heeft het wrak betaald en opgehaald maar de schade afhandelen is nog te moeilijk. Als excuses zeggen ze dan ja wij werken niet met kerst en niet met oud en nieuw. Update 12-01-2026: Zoals in de reactie hieronder te zien helpt de review zeker om de zaak in beweging te krijgen. 1. Wel erg jammer dat dit nodig is. 2. Op het moment dat ik vandaag bel in reactie op de onderstaad genoemde mail. Dan word in eerste instantie gemeld sorry ik kan niets meer in uw dossier doen. “Mijn leidinggevende is nu niets aanwezig”. Bij een tweede poging wordt ik gelukkig wel geholpen. 3. Onderstaande reactie en vooral de genoemde mail zijn precies het bewijs voor bovenstaande onvrede. Namelijk “meneer erg vervelend, maar wij hebben toch nog een document van u nodig.” Dat vraag je pas vandaag 12-01-2026 voor een melding van 12-11-2025!
Reactie van eigenaar
Beste Bryan Houdijk, Bedankt voor je review. Wij vinden het vervelend te lezen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je schade. Uiteraard is onze insteek om ieder schadedossier zo spoedig mogelijk af te handelen. Momenteel is het ontzettend druk bij ons en de verzekeraars, waardoor de behandeltijd soms iets langer is dan gewenst, waarvoor onze excuses. In jouw dossier zijn er daarnaast een aantal zaken die ook voor enige vertraging hebben gezorgd. Zojuist hebben wij inzake je dossier opnieuw contact opgenomen met de verzekeraar om na te gaan wat er nog nodig is om het dossier af te handelen. Hierover ontvang je van ons per e-mail meer informatie, omdat wij via deze weg vanwege de AVG niet inhoudelijk op het dossier in kunnen gaan. Mocht je nog andere vragen en of opmerkingen hebben over de schade, willen wij je vragen deze als reactie op onze e-mail toe te sturen. Met vriendelijke groet, UnitedConsumers
Rob W
Ik krijg nog steeds 350 euro loyaliteitsbonus van ze.....
Reactie van eigenaar
Beste Rob, Bedankt voor je review. Begrijpelijk dat je uitkijkt naar je loyaliteitsbonus van €350, dat is geen klein bedrag. In sommige gevallen wordt de loyaliteitsbonus verrekend met de jaarnota. We kijken dit graag persoonlijk voor je na, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Wil je ons daarom een e-mail sturen naar energie@unitedconsumers.com, onder vermelding van je deelnemernummer en/of adresgegevens? Dan zoeken we direct voor je uit wat de status is van je loyaliteitsbonus. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, UnitedConsumers team Energie
Jesse Middleton
Gevallen voor de charismatische marketing van deze club. Uiteindelijk alles behalve tevreden. Als je via hun je auto verzekering regelt, is het én een stuk duurder dan de concurrent (ook al adverteren ze met dat ze de goedkoopste zijn) én als er wat gebeurt, ook buiten jouw schuld om, laten ze je compleet in de kou staan. Een greep uit mijn ervaringen: Compleet verkeerd advies geven over wat te doen na pro actief zelf contact opzoeken met de vraag om duidelijkheid mbt verwachting. Ze communiceren gewoon niet, nauwelijks of veel later dan de verzekeraar doet maar willen wel perse dat het contact via hun loopt. Ze geven het niet aan als je verzekeraar via hun vragen aan jou heeft gesteld waardoor cruciale informatie die je gewoon kan aanleveren, niet boven water komt puur uit nalatigheid van de tussenpartij. Ik heb zelfs een aantal keer aan de telefoon gezeten met vrij doorsnee vragen aan een medewerker die mij verzekerde dat ik mij nergens druk over hoefde te maken. Zij regelen immers alles. Dat zou het voordeel van de partij zijn. Prachtig verhaal natuurlijk alleen complete onzin. Uiteindelijk een mail gekregen met exact het tegenovergestelde van wat aan de telefoon is medegedeeld. etc. etc. etc. Ik kan nog wel even doorgaan. Klap op de vuurpijl was de situatie waarbij ik compleet in de kou gelaten ben voor een schade die niet eens mijn schuld was. Pro actief bellen, vragen om info, actief meewerken, niks mocht baten. Zij wilde de controle houden en Ik hoefde mij nergens zorgen over te maken. Meermaals letterlijk zo medegedeeld over de telefoon. Vervolgens plots een mail krijgen met de beslissing (in mijn nadeel), zonder enige onderbouwing. En het leukste is dan ook nog dat je er later met heel veel moeite achter komt dat heel veel info die je gestuurd hebt zij gewoon niet verwerkt hebben, er vragen maanden lang open stonden vanuit de verzekeraar die je prima had kunnen beantwoorden etc. etc. Waar het dan aan ligt, geen idee. Maar dat een partij als deze nog bestaat in deze tijd, vind ik echt te bizar voor woorden. schandalige behandeling, schandalige afwikkeling en schandalige onkundigheid waar je vrij weinig aan kunt doen. Ik weet niet hoe het zit voor de rest van de diensten zijn die ze leveren maar neem alsjeblieft van mij aan dat je de autoverzekering veel beter ergens anders kan laten lopen.
Reactie van eigenaar
Beste Jesse, Hartelijk dank voor je review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat je jouw ervaring met UnitedConsumers zo hebt ervaren. Het is uiteraard de insteek om als tussenpersoon zoveel mogelijk werk uit handen te nemen. Wij willen onze excuses aanbieden dat dit in jouw geval niet naar tevredenheid is gebeurd. In onze administratie zien wij dat het gros van het contact inzake een schade is geweest. Hierop zullen wij vanwege de privacywetgeving per e-mail terugkomen. Het dossier zullen we opnieuw voor je beoordelen om te zien of er inderdaad fouten zijn gemaakt. Indien er nog acties zijn die wij hierin kunnen ondernemen om de schade alsnog naar tevredenheid af te wikkelen, dan zullen we dit uiteraard voor je doen. Als consumentencollectief kunnen wij korting geven op de verzekeringen die wij aanbieden. Vaak zorgt dit voor een mooie besparing, echter zijn er uiteraard momenten dat wij niet het voordeligste zijn. Wij hebben geen invloed op premies die andere partijen kunnen aanbieden en stellen dan ook niet dat wij altijd de voordeligste zijn. Voor verdere toelichting inzake de schade, willen we je verwijzen naar de e-mail die je van ons ontvangt. Met vriendelijke groet, Maikel UnitedConsumers
The Spa
Ze zijn me 126 euro schuldig. Mijn bankrekening bestaat niet meer. Ik heb ze een nieuwe gegeven. Ze zeiden dat ik een foto van een bankpas moest opsturen. Die heb ik niet. Saskia Bruggemans van de klantenservice zei toen dat ik mijn geld niet terugkrijg. Haha. Saskia Bruggemans, ben je nou helemaal gek geworden?
Lars Geerligs
Ik heb in totaal denk ik al 4 a 5 auto’s verzekerd via UnitedConsumers, iedere keer word ik onwijs vriendelijk en servicegericht geholpen! Directe hulp en geen gedoe. Super! Een bedankje naar alle medewerkers die goede hulp bieden en zo vriendelijk zijn👍
Reactie van eigenaar
Beste Lars, Wauw...! Dank je wel, deze geven we intern zeker door! Bedankt voor je vertrouwen en het delen van je ervaring, heel fijn! Met vriendelijke groet, Inge UnitedConsumers
Fedde Pronk
En weer een bedrijf met 550€ per jaar voorgefinancierd. United Consumers; scam naam voor gewoon ordinaire geldklopperij.
Reactie van eigenaar
Beste Fedde Pronk, Hartelijk dank voor je bericht. We willen je graag meer duidelijkheid geven over je situatie en het wijzigingsproces van het termijnbedrag. Bij jouw aanmelding voor stroom en gas hebben we je verwachte energieverbruik gebruikt om je termijnbedrag te berekenen. Je hebt dit later zelf aangepast vanwege een mogelijk hoger verbruik dan eerder opgegeven. Daaruit blijkt dat je erg bewust bent van je energieverbruik en de daarbij behorende kosten. In januari 2025 hebben wij een herberekening gemaakt voor alle deelnemers door stijgende verbruikskosten, energiebelasting, en netbeheerkosten. We hebben gekozen om ook het termijnbedrag voor vaste contracten aan te passen. Dit is gebeurd op basis van het gemiddelde energieverbruik, berekend door de netbeheerder op basis van je doorgegeven meterstanden en historisch verbruik. Achteraf bleek je werkelijke verbruik lager te zijn dan het gemiddelde, waardoor je te veel hebt betaald. We begrijpen dat deze aanpassing niet altijd overeenkomt met de werkelijke situatie, vooral bij verandering in woonsituatie. Al je betalingen zijn verwerkt en verrekend op je eindnota's, en het te veel betaalde bedrag zal teruggestort worden op je IBAN. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen via energie@unitedconsumers.com of 040-2350560. We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers
Is dit jouw praktijk?
Neem de controle over je profiel en kom in contact met meer cliënten die orthomoleculaire geneeskunde zoeken.
100% gratis - Geen creditcard vereist - Binnen 24 uur actief
