Dental Clinics Doetinchem Centrum

Mees van Wijngaarden

Andries Van Campen

Andreas Martijn

Aardige mensen met goede voorlichting en advies en nemen je ook mee met wat ze aan het doen zijn.

Gerard en Gonnie Nijboer

Theo Tikos

Dirk Karsdorp

Marga Til-Esselink

Doriene Stilma Memelink

Nazim Navi

Ik ben geschokt, dat is een understatement. Dit is de eerste keer dat ik zo onbeleefd ben behandeld door de receptioniste. Het eerste gesprek vanochtend, na 20 minuten in de wacht, eindigde met een vraag of de telefoniste Engels sprak, gevolgd door een vaag antwoord, waarna de beller ophing. Bij het tweede gesprek vroeg ik hen niet op te hangen en met mij te praten. Ze vroegen of ik cliënt was van deze kliniek, en ik antwoordde ja. Er volgde een reeks verduidelijkende vragen, waarna ze zeiden dat ik geen patiënt was. Natuurlijk vraag ik me af aan wie ik minstens twee keer heb betaald. Ik probeerde hen te vragen nog eens te kijken, maar beide keren, voordat ik aan de vraag zelf toekwam, onderbrak de telefoniste me direct nadat ik had gezegd dat ik patiënt was. Nadat ik hen had gevraagd me niet te onderbreken en te luisteren naar wat ik te zeggen had, zeiden ze dat ik onbeleefd was. Ze onderbraken me, hingen op, en ik was degene die onbeleefd was. Logica liet het gesprek varen. UPDATE Uiteindelijk heb ik gewoon gebeld om een ​​probleem op te lossen, namelijk een verloren vulling die ik minder dan zes maanden geleden bij deze kliniek had laten plaatsen. Ik was eerlijk gezegd niet van plan om van kliniek te veranderen, ik vroeg alleen om een ​​andere arts. Nu ben ik van kliniek veranderd en ben ik mijn profiel aan het overzetten. Tot mijn eer heeft de manager met me gesproken, maar ik moest persoonlijk naar de kliniek gaan omdat ze mijn telefoonnummer negeerden. Tijdens mijn gesprek met de manager werd plotseling duidelijk dat het account wel degelijk was gevonden toen er naar mij werd gezocht met behulp van mijn gegevens, maar dat de telefoniste niet de extra stap had genomen om te voorkomen dat het probleem escaleerde. Ik kreeg excuses van de kliniek, maar de telefoniste zelf verwaardigde zich niet om te komen en haar excuses aan te bieden. Bovendien, voor zover ik kon horen, vloekte de vrouw terwijl ze opstond van haar stoel na mijn aanhoudende verzoek om met de manager te spreken. Het is niet altijd makkelijk om op te hangen.

D G

Twee weken geleden ben ik voor het eerst met mijn zoon bij tandarts Paul geweest. Hij nam ruim de tijd en legde alles rustig uit, waardoor mijn zoon het helemaal niet erg vond om in de stoel te gaan zitten. Later kwam hij zijn neefje tegen en vertelde enthousiast dat je echt niet bang hoeft te zijn voor de tandarts. Hij legde precies uit wat de tandarts allemaal doet. Een super leuke eerste ervaring!